为食品企业定制“包装能手”
“原先100多人的生产车间，用了我们的包装机械，十几名员工就够了，生产效率提高十倍。”公司董事长陈宇介绍说，今年5月份，投入200多万元、耗时一年时间的麻辣食品包装机械研发出来了，目前已经销售出了十台。
你吃过好时巧克力吗？原先其包装都是手工的。瑞志机械为此专门研发了适用于好时巧克力塔类形状的包装机械。“如何做到包装的好看、密封。”作为外企，好时要求很严，标准很高。最终公司研发的机器获得了好时的青睐。这也为好时一条包装线节省了8名员工。“我们是非标产品，为客户定制最专业的包装ag九游会j9登录入口旧版的解决方案。”陈宇说。
包装机器讲究的是速度快，这样客户的工作效率才高。瑞志机械最近研发的新机型一分钟能装90袋产品。据介绍公司率先以零缺陷通过了is09001产品质量体系认证，ce认证，并申请了供料装置，传动机构，切块包装机等30余多项专利，荣获2011年“荣格技术创新奖”。每年根据市场需要推出3-5种新机型。
微信群为客户送上“贴心服务”
“不是只把机器卖出去就好了。”瑞志机械卖出一台机器后，工作人员还要在公司里待二三天，为客户培训技术，教会他怎么用机器。公司建立了一套良好的ag九游会j9登录入口旧版的售后服务体系，拥有20多人的售后团队，随时供货的零部件图书馆，并为客户提供免费的技术培训。 在全国各地分布20多名售后维修人员，远的在东北、内蒙古等地都有。只要一个电话，售后工作人员就马不停蹄地赶到客户那里，解决技术问题。
为了更好地提升服务，瑞志机械建立了专门的售后微信群，工作人员会在里面交流沟通维修难题。“机器在更新，技术人员也要时时充电，每年公司会安排3次培训会。”陈宇说，去年公司还邀请了台湾专家在公司内部培训半年多，提升高管的管理能力。
网络引来客户主动上门
“客户群很小众，我们去找客户的难度很大。”陈宇介绍说，客户有这个需求，但他们想找到我们也很难。公司原先是通过展会和销售人员来推广，投入成本很大，于是他们想到了做网络推广，通过网络来对接需求。
互联网，为瑞志机械带来了不少新客户。“他们通过网络来找到我们，通过对接，不少订单已经在洽谈中。”陈宇认为，现在这个互联网的大数据时代，谁掌握了庞大的客户数据，那就是抓住了市场的动向。